1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
AirporTransferServices (далее, для краткости, также ATS) является частным предприятием с юридическим адресом в Frazione Gontè 3, 11010 Valpelline (AO) – Italia, ИНН 01129960074, зарегистрированным в реестре предприятий г. Аоста за номером AO71648 и регулируется законодательством, действующим в Италии.
ATS занимается управлением пассажирскими перевозками из аэропортов / станций / портов / отелей до туристических районов / городов (станций / портов / аэропортов), осуществляемых на основе бронирований, сделанных через собственный веб-сайт www.airportransferservices.com (далее, для краткости, также "сайт") со стороны своих клиентов.
Настоящие условия бронирования, вместе с информацией, опубликованной на нашем сайте и на вашем ваучере, являются соглашением между ATS и ее клиентами и применимы для всех бронирований, сделанных через Сайт ATS.
ATS не осуществляет непосредственно заказанные транспортные услуги, но для оказания данных услуг сотрудничает с лучшими пассажирскими транспортными компаниями, работающими на территории.
2. БРОНИРОВАНИЕ ONLINE
На Сайте ATS можно просмотреть и забронировать все транспортные услуги, описанные в последующем пункте 3. Клиент, прежде чем сделать бронирование онлайн, должен убедиться, что прочитал и понял условия ATS, которые будут определять будущий контракт на предоставление услуг. Наш сервис обслуживания клиентов доступен по любым вопросам относительно условий поездок.
ATS оставляет за собой право периодически изменять условия настоящего Соглашения и публиковать новую версию на Сайте; после публикации, использование Сайта будут регулироваться самой последней версией условий пассажирской перевозки. Вам необходимо периодически перечитывать положения и условия, размещенные на Сайте. Условия, регулирующие приобретение любой услуги будут те, которые действуют на момент заказа.
Когда два или более лиц включены в одну и ту же бронь, или когда бронирование выполнено в счет третьих лиц, лицо, осуществляющее бронирование (заказчик) выступает в качестве агента в отношении других пассажиров и, следовательно, принимает условия ATS от их имени. Если бронирование производится по телефону или по электронной почте, заказчик соглашается, что бронирование осуществляется на тех же условиях, что и на Сайте ATS.
Оплата за услугу запрашивается в момент бронирования. Бронирование, сделанное клиентом, "запросом на бронирование", который отправляется по электронной почте компании ATS и в копии самому заказчику, что позволяет снять с кредитной / дебетовой карты заказчика сумму, предусмотренную за заказанную услугу.
В момент бронирования заказчик заявляет, что он является совершеннолетним и гарантирует, что все предоставляемые данные соответствуют действительности, являются верными и полным. Он же заявляет, что используемая кредитная или дебетовая карта является его собственностью или, что он имеет право на ее использование и что мы располагаем его подтверждением на право немедленного снятия суммы за заказанные на Сайте услуги.
ATS не будет нести ответственность за любые ошибки в бронировании и не будет обязан возмещать стоимость услуги в случае пропущенных или задержанных из-за этих ошибок услуг.
В случае принятия запроса на бронирование от заказчика, ATS отправит заказчику по электронной почте подтверждение бронирования (ВАУЧЕР) и стоимость услуги будет снята с кредитной карты клиента. Отправка сообощения по электронной почте считается доказательством его получения заказчиком.
В случае, если ATS не в состоянии, по любой причине, выполнить запрашиваемую заказчиком услугу, заказчику будет отправлено по электронной почте уведомление об отмене "запрос на бронирование" и с кредитной / дебетовой карты заказчика снято никакой суммы.
Подтверждение бронирования (ВАУЧЕР) является, во всех смыслах, проездным билетом, который должен быть распечатан и предоставлен водителю поставщика услуг ATS перед каждой поездкой. "Запрос на бронирование" не имеет юридической силы в качестве проездного документа и поэтому не будет признаваем в этом качестве.
3. ТРАНСПОРТ
ATS предлагает транспортные услуги на таких видах транспорта как машина от 1 до 3 пассажиров, микроавтобус от 4 до 7/8 пассажиров, микроавтобусы от 9 до 20 мест и автобусы до 50 мест. По запросу также могут быть заказаны автобусы до 80 мест.
Через свой Сайт ATS предлагает различные виды услуг в различных зонах, в зависимости от доступности своих поставщиков и / или в соответствии с потребностями своих клиентов. Заказчик ATS может выбрать следующие услуги:
a) Индивидуальный Трансфер. Клиент приобретает услугу трансфера исключительно для себя и / или для группы, в состав которой он входит. Таким образом, используемое транспортное средство находится в полном распоряжении клиента для заказанной услуги и водитель будет выполнять услугу в соответствии с информацией, указанной клиентом во время бронирования;
b) ТрансферШаттл отдверидодвери. Клиент приобретает одно или несколько мест в транспортном средстве, поэтому проезд может быть осуществлен совместно с другими пассажирами. Клиент осведомлен, что во время поездки транспортное средство может выполнять некоторые незначительные объезды или остановки для посадки или высадки других пассажиров, которые имеют разные пункты назначения и может возникнуть необходимость смены транспортного средства во время переезда. Время отправления, в данном случае, может быть изменено, но, как правило, не более чем на один час от времени, указанного в бронировании и Заказчик принимает эти изменения. Изменение в расписании будет сообщено клиенту по телефону центром обслуживания клиентов ATS.
c) Трансфер Шаттл от двери до двери по фиксированному расписанию. Клиент приобретает одно или несколько мест в транспортном средстве на заранее определенное время отправления, таким образом трансфер может быть осуществлен совместно с другими пассажирами и отправляться в выбранное клиентом, из предлагаемых опций, время отправления. Клиент осведомлен, что во время поездки транспортное средство может выполнять некоторые незначительные объезды или остановки для посадки или высадки других пассажиров, которые имеют разные пункты назначения и может возникнуть необходимость смены транспортного средства во время переезда. Клиенту рекомендуется присутствовать в месте встречи, по крайней мере, за десять минут до времени, указанного в бронировании. Даже в этом случае, по организационным причинам время отправления с курорта может варьироваться в зависимости от количества пассажиров, которых необходимо посадить. Изменение в расписании будет сообщено по телефону клиентской службой ATS клиенту, который принимает эти изменения;
d) Трансфер АвтобусШаттл по фиксированному расписанию. Клиент приобретает одно или несколько мест в автобусе, который отвезет его до автобусной станции, туристического офиса или до другого пункта выбранного места назначения. Этот сервис не является услугой трансфера от двери до двери и клиент осведомлен, что во время переезда транспортное средство может выполнять некоторые незначительные объезды или остановки для посадки или высадки других пассажиров и может возникнуть необходимость смены транспортного средства во время переезда. Клиенту рекомендуется присутствовать в месте встречи по крайней мере за десять минут до времени, указанного в бронировании;
e) ТрансферVIP. Клиент приобретает услугу, выполняемую на транспортных средствах класса люкс, находящихся в полном распоряжении клиента для запрашиваемой услуги.
Все услуги, предоставляемые АТС, за исключением услуги трансфера автобус шаттл по фиксированному расписанию, являются трансферами от двери до двери. Есть, однако, несколько мест, до которых нельзя добраться на транспортном средстве, используемом ATS, среди которых, например, Венеция, Барселона-центр, Бланес, Льорет-де-Мар, Салоу, Амстердам, Санкт-Петербург или горнолыжные курорты, такие как Церматт, Саас-Фе, Авориаз (список приведен для примера и не ограничивается указанным). В этих случаях на ответственности клиента связаться с офисом ATS для уточнения времени и места отправления вашего трансфера. В случае, если Клиент не обратится в офис ATS, и это приводит к потере трансфера, ATS не возвращает стоимость трансфера и клиент потеряет забронированный трансфер.
Во всех транспортных средствах, используемых поставщиками услуг ATS запрещается курить.
Все поставщики услуг ATS могут отказаться в любой момент перевозть любого пассажира, находящегося под воздействием алкоголя или наркотиков и / или поведение которых считается опасным для самого водителя, для транспортного средства или для других пассажиров, по своему усмотрению.
Не разрешается вносить в транспортные средства, используемые ATS алкогольные напитки или наркотических средств с целью их употребления.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
И "ваша ответственность, чтобы проверить, что все данные на ваучере на самом деле соответствуют указанным им в момент бронирования. Любые аномалии или ошибки должны быть сообщены по электронной почте booking@airportransferservices.com до выполнения услуги.
Ответственностью клиента является предоставление действующего номера телефона по крайней мере одного из пассажиров, включая код страны, на всякий случай и / или для связи. В случае, если пассажир не имеет мобильного телефона, должен быть указан номер телефона объекта, где пассажир проживает (отель, резиденция). Любые изменения в расписании будут сообщены по телефону или смс-сообщением от ATS за 24 часа до трансфера. Таким образом ответственностью пассажиров является контроль сообщений, полученных на мобильный телефон от ATS.
В случае, если в бронировании не было указано никаких телефонных контактов, ответственностью Кдиента или пассажира является своевременная связь с ATS для подтверждения времени трансфера, указанного в бронировании. В случае, если со стороны ATS нет возможности связаться с клиентом / пассажиром для информирования об изменениях в расписании и / или прочего, что может заставить пассажира потерять трансфер или перелет, c учетом того, что ни клиент, ни пассажир не связались с ATS, никакие денежные средства клиенту и/или пассажиру не возвращаются.
5. СТРАХОВКА
Все транспортные средства, используемые поставщиками услуг ATS должным образом застрахованы на гражданскую ответственность перед третьими лицами в соответствии с действующим законодательством страны, в которой осуществляется трансфер.
Однако, рекомендуется оформить собственную туристическую страховку, покрывающую всех пассажиров в случае аннулирования брони и, прежде всего, для покрытия расходов на помощь в случае аварии, потери багажа, потери денег и т.д.
6. ОПОЗДАНИЯ
ATS не обязана проверять наличие задержки рейса, судов или поездов и других транспортных средств, используемых заказчиком, но ответственностью последнего является своевременное уведомление о таких задержках в офисов ATS, чтобы они могли наилучшим образом разрешить такие ситуации.
В случае, если Клиент забронировал индивидуальный трансфер и есть задержки рейса или судна, или поезда, или других транспортных средств, используемых заказчиком, водитель ATS будет ждать до 60 минут от запланированного времени прибытия. Свыше 60 минут ожидания, после уведомления от клиента и принятия данного уведомления, будет применена доплата в размере 25 € за каждый час опоздания для автомобиля или микроавтобуса до 8 пассажиров и 35 € для других транспортных средств до 50 пассажиров, оплата производится непосредственно к водителю до начала оказания услуги. Если клиент не сообщает об опоздании более чем на 60 минут или отказывается платить доплату за ожидание, водитель будет свободен и заказчик потеряет трансфер. В этом случае Заказчику не возмещаются никакие денежные средства.
В случае, если Клиент забронировал трансфер-шаттл, шаттл от двери до двери по фиксированному расписанию или автобус-шаттл по фиксированному расписанию и есть задержка или отмена рейса, судна или поезда, клиент будет перевезен на следующем доступном трансфере-шаттле от двери до двери. Если нет доступных других услуг того же типа, клиенту будет предложен индивидуальный трансфер, если это возможно, с последующим применением цены, предусмотренной на этот вид услуг, за вычетом стоимости уже заказанной услуги. Если Клиент не принимает предлагаемую альтернативную услугу, то он теряет трансфер и не имеет права на возмещение денежных средств.
АТС, через своих поставщиков услуг, гарантирует, что все используемые транспортные средства будут предоставлены точно в то время, которое указано в бронировании, но следует отметить, что ни в коем случае нести ответственность за последствия любого рода, понесенный Клиентом в связи с тем, что трансфер не была завершена по причине форс-мажорных обстоятельств (затрудненное движение по причине пробок, плохая погода, непредвиденные и не обозначенные и не запрограмированные препятствия на дорогах, аварии, остановка для полицейских проверок, соблюдение условий, устанавливаемых компетентными властями, даже временно, для обеспечения безопасности участников дорожного движения и т.д.).
Однако, для клиента возможно получить, на основании его обоснованного и документального запроса, возмещение стоимости трансфера в случае, когда неисполнение или прерывание трансфера до его прибытия в пункт назначения не зависит от вышеуказанных форс-мажорных обстоятельств или же по желанию заказчика отказаться от услуги трансфера в случаях, предусмотренных в последующем пункте 7.
7. БАГАЖ
Каждый пассажир может провезти один чемодан и одну ручную кладь. Пассажиры могут провезти с собой также пару лыж или сноуборд, о которых должно быть заявлено в момент бронирования. О любом дополнительном багаже должно быть заявлено во время бронирования в соответсвующих графах на сайте или в графе "Особые запросы". ATS оставляет за собой право применять доплаты за дополнительный багаж, если это влечет за собой использование транспортного средства большего размера, относительно обычно используемого для количества забронированных пассажиров. ATS сделает все возможное, чтобу удовлетворить особые запросы, указанные в соответствующей графе ее Клиентом, но, однако, не обязана этого делать.
Если клиент везет сумки для гольфа или велосипед, для которых может быть предусмотрена доплата, то он должен указать это в соответствующих графах во время бронирования. В случае не уведомления ATS или еe поставщики услуг имеют право отказать в перевозке не заявленного багажа.
Весь багаж должен иметь этикетку с именем владельца и местом назначения. Багаж перевозится под исключительную ответственность клиента, который не будет иметь права на возмещение за утерю или повреждение багажа. Багаж, забытый в транспортном средстве, осуществлявшем транспортное обслуживание будет доставлен по адресу указанному заказчиком и за его счет.
8. АННУЛЯЦИИ, ИЗМЕНЕНИЯ, ВОЗМЕЩЕНИЯ
Заказ может быть аннулирован только по электронной почте на адрес booking@airportransferservices.com и аннуляция будет подтверждена также по электронной почте сос тороны ATS. Если клиент не получает подтверждение об аннулировании его ответственностью является необходимость связаться по телефону с ATS. Об аннуляция бронирования необходимо уведомить по крайней мере за семь дней до выполнения услуги. В этом случае не будет применяться штраф и ATS возместит стоимость забронированного трансфера и все доплаты. Во всех других случаях отмена бронирования влечет за собой применение штрафа в размере 100%, и заказчику не взмещается никаких денежных средств.
ATS оставляет за собой право отменить любой заказ в любое время, в случае если она не может гарантировать выполнение услуги должным образом, возмещая стоимость заказанной услуги.
Все платежи будут возвращены в случае отмены со стороны ATS.
В законных правах клиентов ни в коем случае быть отказано и они не могут быть уменьшены.
Любые изменения в бронировании должны быть сообщены по электронной почте на адрес booking@airportransferservices.com не менее чем за двадцать четыре часа до заказанной услуги. Если клиент не получает подтверждение об изменении по электронной почте на его ответственности связаться по телефону c ATS, которая, однако, также может отклонить запрос в случае, если изменение сильно влияет на уже заказанную услугу.
Жалобы и запросы на возврат денежных средств должны быть направлены в письменном виде по электронной почте на адрес booking@airportransferservices.com в течение тридцати дней со дня услуги на которую подается жалоба.
9. ЯЗЫК
На сайте www.airportransferservices.com вы можете выполнить бронирование на разных языках. При любых расхождениях в переводе с итальянского языка на другие языки, будет преобладать в любом случае, итальянская версия сайта.
10. ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Условия регулируются законодательством Италии. Для любых споров, которые могут возникнуть между заказчиком и ATS исключительной юрисдикцией будет обладать суд г. Аоста с исключением любых других судебных органов.
