1.INTRODUCTION GENERALE
AirporTransferServices (en suite, pour brièveté, aussi ATS) est une entreprise individuelle avec le siège social en Frazione Gontè 3, 11010 Valpelline (AO) - Italia, TVA n. 01129960074, inscrite au registre des entreprises de Aoste n. AO71648 et qui est règlée de la loi Italienne.
ATS s’occupe de gérer des transports de passagers deuis les aéroports/gares de trains/ports/hotels vers les localités touristiques/villes qui ont été réservés à travers son propre site internet www.airportransferservices.com (en suite, pour brièveté, aussi “Le Site”) de la part de ses clients.
Ces conditions de voyages, ainsi que les informations publiées sur notre site internet e dans le ticket de voyage, constituent l’accord entre ATS et ses clients et sont avalables pour toutes les réservations effectuées sur le Site de ATS.
ATS n’effectue pas directement les services de transports réservés mais utilise, pour ça, la collaboration des meilleures entreprises de transports qui travaillent régulièrement sur le territoire.
2.RESERVATION EN LIGNE.
Sur le Site de ATS vous pouvez rechercher et réserver tous les services de transports de passagers qui sont descrits au paragraph 3 ci-dessous. Le client, avant de réserver en ligne, doit s’assurer d’avoir lu et compris les conditions de voyage de ATS qui règleront l’avenir du contract. Notre service client est à disposition pour toutes questions concernant les conditions de voyage.
ATS se réserve le droit de modifier périodiquement les termes et conditions de voyage de ce contract et de publier la nouvelle version sur le Site; suite de la publication, l’utilisation du Site sera réglé par la version la plus récente des conditions de voyage. Vous êtes tenus de vérifier les termes et conditions affichés sur le site périodiquement. Les conditions régissant l'achat de tout service seront celles en vigueur au moment de la commande
Lorsque deux ou plusieurs clients sont inclus dans la même réservation, ou lorsque la réservation est faite au nom d’un tiers, la personne qui effectue la réservation (Client) est considérée un agent par rapport aux autres membres du groupe (Passagers) et, par consequent, il accepte les conditions de ATS de leur part. Si la réservation s'effectue par téléphone ou courier éléctronique, le client accepte que la réservation- meme soit soumise aux conditions de ATS présentes sur le Site.
Le paiement des services est exigé au mooment de la réservation. La reservation effectuée par le client est considérée une “demande de réservation”, envoyée par courier électronique à ATS et, en copie, au client, qui accepte de débiter sa carte de crédit/débit pour le montant exigé par le service réservé.
Lors de la réservation, le client déclare avoir l’âge au moins de 18 ans et assure que les données fournies sont vraies, correctes et complètes. Le client déclare que la carte de crédit ou carte de débit utilisé est de sa propriété ou que le même est autorisé à l'utiliser et aque nous avons son approbation pour charger, en même temps, le montant total des prestations réservées sur le Site.
ATS ne sera pas responsable de toute erreur dans la réservatio et ne sera pas obligée à aucun remboursement en cas de services manqués ou retardés en raison de ces erreurs.
En cas d’acceptation del demande de réservation envoyée par le client, ATS In caso di accettazione della richiesta di prenotazione formulata dal cliente, ATS enverra au client un courier électronique de confirmation de la réservation (VOUCHER) et le montant du service réservé sera débité sur la carte de crédit fournie par le client. L’envoi du courier électronique est considéré comme une preuve de réceptioon de la part du client.
Dans le cas où ATS ne puisse pas effectuer le service demandé par le client, pour n’importe quelle raison, elle enverra au client un courier éléctronique qui annonce l’anulation de la “Demande de rèservation” et ne débitera aucun montant sur la carte de crédit/débit du client.
La confirmation de réservation (VOUCHER) est, pour toutes fin utiles, le ticket de voyage et doit être imprimée et montrée au chauffeur du fournisseur de ATS avant de chaque transfert. La “Demande de réservation” n'a aucune validité en tant que document de voyage et ne sera pas, par conséquent, accepté de la part des chauffeurs.
3. TRANSPORTS
ATS offres des services de transports de personnes avec véhicules qui vont de la voiture pour 1 jusqu’à 3 passagers, minibus de 4 à 7/8 passagers, minibus de 9 a 20 passagers et cars jusqu’à 50 passagers. Sur demande ATS peut aussi organiser transports avec car jusqu’à 80 places.
A’ travers son propre Site, ATS offres divers typres de services dans les différentes localités seervies, selon la disponibilité des propres fournisseurs et/ou selon les exigences de ses clients. Le client peut choisir entre ces services:
a) Transfert Privé. Le client réserve un service de transport seulement pour lui et/ou pour le groupe dont il fait partie. Le véhicule utilisé, donc, est à sa entière disposition pour le service réservé et le chauffeur effectuera le service selon les informations spécifiées de la part du client dans la réservation.
b) Transfert Partagé Porte-à-Porte. Le client réserve une ou plusieures places dans le véhicules, donc le transfert pourra être partagé avec d’autres passagers. Le client est à connaissance que, dans le trajet, le véhicule peut faire des détours ou des arrêts pour charger ou décharger les passagers qui ont destinations différentes et il peut se verifier la nécessité de changer le véhicule. Les horaires du départs, dans ces cas, peuvent être changés, en genre dans la limite de 1 heure maximum de l’horaire indiqué dans le ticket de voyage et le client accepte ces modifications des horaires. Toutes modifications des horaires du départ seront communiqués par telephone au clients de la part du service clients de ATS.
c) Transfert Partagé Porte-à-Porte à horaires préétablis. Le client réserve, au moin avec 2 jour d'avance, une ou plusieures places dans le véhicules à un horaire préalablement déterminé, donc le transfert pourra être partagé avec d’autres passagers et partira à l’heure choisie par le client entre les differentes options proposées. Le client est à connaissance que, dans le trajet, le véhicule peut faire des détours ou des arrêts pour charger ou décharger les passagers qui ont destinations différentes et il peut se verifier la nécessité de changer le véhicule. Il est recommandé au clients d’ être sur place au rendez-vous au moins 10 minutes avant par rapport à l’horaire indiqué sur le ticket de voyage. Dans ce type de transport l’heure du départ des localités touristiques peut être modifiée selon le nombre des passagers qui voyageront dans le même véhicule et le client accepte ces petits changements d’horaires possibles. Toutes modifications des horaires du depart seront communiqués par telephone au clients de la part du service clients de ATS.
d) Transfert partagé avec car à horaires préétablis. Le client réserve, au moin avec 2 jours d'avance, une ou plusieures places dans le car qui l’emmenera à la gare routière, ou Office du Tourisme ou un autre point de ramassage dans la destination choisie. Ce service de transport n’est pas un service porte-à-porte et le client est à connaissance que, dans le trajet, le véhicule peut faire des détours ou des arrêts pour charger ou décharger les passagers qui ont destinations différentes et il peut se verifier la nécessité de changer le véhicule. Il est recommandé au clients d’ être sur place au rendez-vous au moins 10 minutes avant par rapport à l’horaire indiqué sur le ticket de voyage. Dans ce type de transport l’heure du départ des localités touristiques peut être modifiée selon le nombre des passagers qui voyageront dans le même véhicule et le client accepte ces petits changements d’horaires possibles. Toutes modifications des horaires du depart seront communiqués par telephone au clients de la part du service clients de ATS.
e) Transfert VIP. Le client réserve un service effectué avec véhicules de luxe, à sa entière disposition pour le service demandé.
Tous les services offerts par ATS , sauf le service de transfert avec car à horaires fixes, sont des services porte-à-porte. Il y a quelques endroits, cependant, où on ne peut pas aller avec aucun vehicule, par example Venice, Barcelona Centre, Blanes, Lloret de Mar, Salou, Amsterdam, Saint Petersburg ou destinations de ski comme Saas-Fee, Zermatt, Avoriaz (la liste n’est pas complète). Dans ces cas là il est de la responsabilité du client se mettre en contact avec le bureau de ATS pour vérifier les horaires du départ du transfert et l’endroit exact du ramassage. Dans le cas ou le client ne contacte pas le bureau de ATS et cela se traduit avec la perte du transfert, aucune somme ne lui sera remboursée par ATS.
Ils est strictement interdit de fumer dans tous les véhicules utilisés par les fournissuers de ATS.
Le chauffeur des fournisseurs de ATS peut se refuser, à tout moment, de transporter personnes sous l’influence de l’alcool ou de drogues et dont le comportement est considéré dangereux pour le chauffeur même, pour le vehicule et/ou pour les autres passagers, a sa seule discrétion.
Il est interdit introduire dans les véhicules utilisés par les fournisseurs de ATS boissons alcooliques ou drogues avec l’intention d’en consommer.
4. RESPONSABILITE’
Est de la responsabilité du client de vérifier que toutes les données sur le VOUCHER corrispondent effectivement a celles indiquées par lui-même au moment de la réservation. Les anomalies ou les erreurs doivent être communiqués par courier électronique à booking@airportransferservices.com avant l’exécution du service.
Est de la responsabilité du client fournir un numéro de téléphone valide d'au moins l'un des passagers, y compris l'indicatif du pays, en cas d’urgence et de communication. Dans le cas où le passager ne dispose pas d'un téléphone portable doit indiquer le numéro de téléphone de l'établissement où le passager reste (Hôtel, Résidence). Tout changement dans les horaires de départ seront communiqués par téléphone ou par message de la part de ATS dans les 24 heures précédant le transfert. Est, donc, de la responsabilité du passager de vérifier les messages reçus sur votre téléphone portable par ATS.
Dans le cas où dans la réservation n'y avait pas de numéro de téléphone, il sera de la responsabilité du client ou du passager de contacter ATS pour confirmer les horaires de départ indiqués lors de la réservation. Dans le cas où ATS n’a pas eu la possibilité de communiquer avec le client/passager les changements d'horaires et/ou toute autre chose qui peut faire perdre le transfert ou le vol au passager, et ni le client ni le passager s’est mis en contact avec ATS, rien ne sera remboursé au client et/ou passager.
5. ASSURANCES
Tous les véhicules utilisés par les fournisseurs de ATS sont régulièrement assurés pour la responsabilité civile vers les tiers selon la loi du pays où le service de transfert est effectué.
Est, cependant, recommandé d’avoir une propre assurance de voyage qui peut couvrir tous les passagers en cas d’annulation et, surtout, en cas d’accident, de perte de bagages, pert d’argent excetera.
6. RETARDS
ATS n’est pas oblige de vérifier éventuels retards de vols, de navires ou de trains ou d’autres moyens de transport utilisés par le client, mais il est de la responabilité du client d’informer tout de suite les retards au bureau de ATS pour que on puisse gérer dans la façon la meilleure ces situations.
Dans le caso ù le client a réservé un transfert privé et il y a un retard du vol, navire, traino u d’autres moyens de transport utillisés par le clients, le chauffeur de ATS attendra jusqu’à 60 minutes après l’heure d’arrivée. Après les 60 minutes d’attente, sur avis du client et l’acceptation de lui-même, sera chargé un supplément de 25,00 € par heure ou partie d’heure de retard pour la voiture ou le minibus 8 places en Italie (50,00 € par heure ou partie d’heure dans les autre pays) et 50,00 € par heure ou partie d’heure pour les vehicule de 9 a 50 passagers (100,00 € par heure ou partie d’heure dans les autre pays), payable directement au chauffeur avant de commencer le service. Si le client ne communique pas le retard de plus de 60 minutes ou refuse de payer le prix pour l'attente, le chauffeur sera libre et le client aura perdu le transfert. Rien ne sera remboursé au client.
Dans le caso ù le client a réservé un transfert partagé, un transfert partagé porte-à-porte à horaires fixes ou un transfert partagé avec car à horaires fixes et il y a un retard ou une anulation du vol/train/navire, le client sera transportè sur le transfert partagé suivant disponible. S’il n’y aura pas de disponibilitè de services du même type, ATS offrira au client un transfert privé, si disponible, avec l’application du prix prévu pour ce service, déduit du prix déjà payé par le client pour le service partagé déjà reservé. Si le client n’acceptera pas le service proposé, il perdra son transport et il n’aura droit à aucun remboursement.
ATS, à travers ces fournisseurs, fera tout le nécessaire pour que les véhicules soient à l’heure comme indiqué dans la réservation, mais il convient de noter que en aucun cas elle pourra être responsable des conséquences de n’importe quel genre subis par le client du fait que le transfert n’a pas été achevé à temps dans les cas de force majeure (trafic soutenu, bouchons, mauvais temps, interruptions de la circulation non signalées accidents, contrôles de police, respect des ordres imposés par les autorités de la sécurité des passagers, etc.).
Est, cependant, possible pour le Client d’obtenir, après une demande motivée et documentée, le remboursement du prix déjà payé pur le service dans le caso ù la non-exécution ou interruption du service avant son arrivèe à destination ne dépend pas des cas de force majeure dessus indiqués ou la volonté du client à renoncer au service reservè, dans les cas prevus au point n. 8 suivant.
7. BAGAGES
Chaque passager peut transporter avec lui une valise et un bagage de cabine. Les passagers peuvent aussi avoir avec eux un pair de ski ou un snowboard, qui doivent être déclaré au moment de la réservation. Chaque bagage en plus doit être déclaré au moment de la réservation dans la section “Demande spéciales” sur le Site. ATS se réserve le droit d’appliquer une surtaxe pour l’excédence de bagage dans le cas où ça comporte l’utilisation d’un véhicule de différent taille par rapport à celui reserve en ligne sur le Site. ATS fera tout le nécéssaire pour satisfaire les demandes particulières des clients mais, en tout cas, elle n’est pas obligée à le faire.
Si le client transporte avec lui des sacs de golf ou vélos, pour lesquels il peut être prévu un supplément de prix, doit le déclaré au moment de la rPservation dans les espaces prévus sur le Site. ATS ou ses fournisseurs peuvent refuser de transporter des objets non déclarés
Tous les bagages doivent être étiquetés avec le nom du propriétaire et la destination. Le bagages sont transportès sous la responsabilité du client quin n’aura aucun droit de remboursement pour les bagages perdus ou endommagés. Les bagages oubliéS dans les véhicules qui ont effectué le transfert sseront livrés à l’adresse indiquée par le client à ses propre frais.
8. ANNULATIONS, MODIFICATIONS, REMBOURSEMENTS
La réservation peut être annulée seulement par courier électronique à booking@airportransferservices.com et sera confirmé, dans la meme façon, de la part de ATS. Si le client ne reçoit pas la confirmation de l’annulation est de sa responsabilité de contacter par téléphone le bureau de ATS. Si l’annulation de la réservation sera effectuée au moins sept jours avant le service, aucune pénalité sera appliquée et ATS remboursera le montant total du transfert réservé et les eventuels extras payés. Dans touts les autres cas d’annulation la pénalité sera du 100% du montant total du service réservé et, donc, rien sera remboursé au client.
ATS se réserve le droit d’annuler toure réservation à tout moment, dans le cas où ne soit pas dans la mésure de garantir l’exécution du service correctement, en remboursant au client le montant total du service réservé.
Tous les paiements effectués pourront être remboursés seulement si annulés par ATS.
Les droit légaux deu client ne peuvent jamais être niés ou diminués.
Toute modification de votre réservation doit être envoyée par courier éléctonique à booking@airportransferservices.com au moins 24 heures avant la réalisation du service réservé. Si le client ne reçoit pas le courier éléctronique de confirmation des changements est de sa responsabilitè de contacter par téléphone ATS qui, cependant, pourrait aussi rejeter la demande de changements dans le cas où ces modifications déforment le service déjà réservé.
Les réclamations et les demandes de remboursement doivent être envoyée par écrit et/ou par courier électronique à booking@airportransferservices.com, dans les trente jours suivant le service objet de réclamation et/ou remboursement.
9. LANGUE
Sur le site www.airportransferservices.com est possible réserver en différentes langues. Dans le cas où se verifient des différences entre la traduction de la langue Italienne aux autres langues, sera la version Italienne du Site à faire confiance.
10. LOI ET JURIDICTION COMPETENTE
Ces Conditions Générales de voyage sont règlées par la loi Italienne. Pour presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legislazione Italiana. Pour les litiges qui peuvent survenir entre le client et ATS, sera compétent exclusiv le Tribunal de Aoste (Italie) avec exclusion de toute autre autorité judiciaire.
